AI医疗健康应用重构诊疗生态，“让优质医疗触手可及”成为各方使命

2025年，在科技创新与政策的驱动下，全民大健康成为重要发展趋势。在人口老龄化、医疗资源分配不均、慢病肥胖威胁等民众健康压力下，有序推动人工智能与医疗健康的融合成为目前行业的发展重点。人工智能的赋能，或为民众提供人人可享、实时可用的医疗健康工具，实现医疗资源再分配；同时提高医务工作者诊疗效率，适时引导缓解医患压力。目前，AI医疗健康产业正在形成“政策引导-技术突破-场景落地”的生态构建路径。

一、政策大力推动生成式AI工具在医疗健康场景的价值释放

• 2025年3月，第十四届全国人大三次会议上，国家卫生健康委员会主任雷海潮提出实施 “体重管理年”3年行动，旨在通过普及健康生活方式，系统性破解超重肥胖引发的慢性病防治难题。

• 2025年4月，国家卫生健康委等12部门发布《促进健康消费专项行动方案》，提倡壮大新型健康服务业态，大力发展健康体检、健康咨询、健康管理等新型服务业态，提升差异化、智能化、定制化服务能力；促进健康体检结果大数据应用，适时发布健康提醒。

• 根据国家卫健委统计信息中心最新数据显示，2024年1-11月全国医疗卫生机构总诊疗人次68.8亿（不包含诊所、医务室、村卫生室数据），同比增长7.3%；基层医疗卫生机构24.7亿人次（不包含诊所、医务室、村卫生室数据）同比增长10.2%。基层医疗卫生机构的诊疗人次实现较大幅度增长。同时，2025年8月26日，《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》正式发布，其提出探索推广人人可享的高水平居民健康助手，有序推动人工智能在辅助诊疗、健康管理、医保服务等场景的应用，大幅提高基层医疗健康服务能力和效率。8月29日，国务院常务会议审议通过《医疗卫生强基工程实施方案》，会议提出实施医疗卫生强基工程，强化基层医疗卫生服务功能，加强慢性病防治、康复护理等能力建设，提高基层常见病多发病诊治水平，便利群众就近就医。

在2025年一系列民众医疗健康发展政策中，生成式AI工具在医疗健康领域的价值释放场景从B端走向C端，用户的认知迎来质的发展。普惠化、全民化、常态化成为生成式AI工具应用于健康的核心发展方向，重塑健康服务的供给模式与大众健康消费习惯。

二、AI医疗健康应用呈“碎片化”的发展态势

极光月狐研究院将健康医疗应用分为健身运动、健康工具、就医咨询、导诊挂号、医药电商、减肥塑形、医药服务、养生保健、医疗美容、心理健康与生成式AI助手等11类。前10类为深耕于医疗健康的传统应用，从月活跃量来看，健身运动应用一骑绝尘，健康工具与就医咨询类应用紧随其后，但在数量级上有较大差距。

目前智能化转型较为成功的为健身运动中各品牌健康管理应用、就医咨询应用、健康工具中部分睡眠/体检应用、少数具备智能导诊的导诊挂号应用。

• 从最贴近用户的健康管理应用数据来看，头部已出现月活跃量破亿的应用，华为运动健康断层领先，在较为稳定的品牌市占率下，vivo与OPPO运动健康应用的月活跃量呈现告诉增长的态势。小米、荣耀两大品牌相对稳定。

• 健康工具与就医咨询工具MAU呈现小幅增长态势。生成式AI的加入为就医咨询及健康工具提供多模态交互形式，基于海量医学知识与临床案例其形成庞大的知识库，提高了咨询的效率与精准度，为健康应用增添陪伴属性。从AI医疗应用的用户粘性来看，就医咨询的单日人均次数与时长增长较为突出，用户粘性正在逐渐增强。

以就医咨询应用作为转型重点研究：头部应用丁香医生、优健康、平安好医生的月活跃量呈下滑趋势。好大夫在线在被蚂蚁集团收购后，成为蚂蚁集团AI医疗健康产品体系中连接匹配医患资源的重要桥梁，其应用的月活跃量小幅增长，优于大部分头部应用。京东健康凭借其发布的首批AI医生智能体，应用月活跃量实现翻倍增长，成为近一年来增长最快的就医咨询服务平台。

AIGC功能逐渐植入传统医疗健康类应用，多以AI医生、AI客服等身份呈现。基于普惠强基需求的医疗健康AI原生应用也逐渐涌现，引来广泛关注。其中，以讯飞晓医、AQ、小荷医生、好伴AI、安诊儿五大应用的表现较为突出。目前五大应用中AQ的表现最好，上线以来日活跃量峰值达25万。

三、头部平台形成“医疗健康集合体”抢夺市场

根据极光月狐研究院对AI医疗健康C端应用的研究，得到如下AI为医疗健康行业带来的创新功能。从“诊前-诊中-诊后”流程上看：

• 针对患者，AI发力于诊前智能预问诊与导诊、诊中问诊的智能交互或线下沟通辅助、诊后报告解读与病情分析。

• 针对医生，AI主要用于信息收集、内容审核、决策支撑三大场景。

同时，AI在健康干预的方向提供较大助力。AI助手嵌入智能可穿戴设备，可对用户身体健康状态进行实时监测与分析，生成式AI能够强交互性、深入的解读并结合庞大知识库输出健康管理建议，推动“未病”的提前识别与干预。

碎片化发展的医疗健康应用日渐式微，而大平台下的医疗健康集合体正在占据公众的视野。头部平台依托其医师资源、用户流量及AI技术能力正在构筑其竞争壁垒。

• 京东健康于2020年上线，融合线上问诊问药、线下快检、医药电商、医疗社区、设备监测与健康管理等多模块功能，推出“医+检+诊+药”互联网医疗闭环。2025年1月，京东健康上线“AI京医”多角色智能体产品体系，包含AI医生智能体产品、AI诊疗助手、AI科研助手等产品。在健康科普、健康咨询、线上问药等场景中提供辅助服务。

• 平安好医生上线于2015年，融合互联网健康服务、保险服务、AI技术能力与生态伙伴合作，共同构建“医+药+险+健康服务”生态。2025年2月，发布了名医数字分身产品“平安芯医”，6月，AI家庭医生“安主任”首次亮相。“平安芯医”推出17位名医AI助理（截止至2025年9月10日），以真实医生数字分身形象提供24小时在线的健康咨询、MDT多学科会诊、就医协助、康复指导等服务。“安主任”实现7*24在线回应用户，并且提供专属档案、疾病诊断、医健咨询、医健服务和报告解读的家医服务。

• AQ作为蚂蚁集团推出的AI原生医疗健康助手，成为链接蚂蚁AI健康产品的重要布局。AQ具备健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等上百项AI功能，高效连接全国超5000家医院、近百万医生、近200个名医AI分身等专业医疗服务。利用“AQ+好大夫在线+支付宝”，蚂蚁集团完成了从甘为医疗通道到拥有“医+药+诊+保+健康服务”生态闭环的身份蜕变。

无论是传统互联网医疗健康平台还是AI原生平台，都在向着普惠强基的使命进发，以提供精准的诊断与指导服务、平衡区域的医疗资源的分配为最终目标。当前，具备用户流量资源或的大厂正在快速布局AI医疗，收购与自研两手抓，健全其医疗健康生态链；中小企业布局健康管理，提供涉及减脂、安眠等各类功能的健康产品。未来，通用AI助手或延伸至医疗行业，带着更多创新功能进入民众视角；或将占据部分中小型医疗健康应用的市场。AI能力成为医疗健康应用必备能力之一。从医生数字分身的案例来看，功能的同质化是必然的。底层大模型具备突出的交互能力，各科顶级专家资源汇集能力，两者形成合力方能为企业构筑竞争壁垒。

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