如何借助app人群画像做好精细化运营
如何借助app人群画像做好精细化运营
伴随着大数据应用的讨论、创新，个性化技术成为了一个重要的落地点。相比传统的线下会员管理、问卷调查、购物篮分析，大数据第一次使得企业能够通过互联网便利地获取用户更为广泛的反馈信息，为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要商业信息，提供了足够的数据基础。伴随着对人的了解逐步深入，用户画像的概念悄然而生。那么，我们如何借助app人群画像这一基本工具做好APP精细化运营呢？
首先，我们要清楚互联网用户生命周期管理的五个阶段：获客期、成长期、成熟期、衰退期以及流失期。不同阶段具有不同的特征，APP运营也需要有不同的策略。比如在获客期，APP运营者更关注如何低成本获取流量；在成长期，如何提升用户黏性是更需要关注的问题。在整个阶段中，运用好app人群画像这一基本工具，可以为你的运营增色助力。
获客期：找到精准人群
APP在进行推广之初，需要找到合适的渠道进行投放，在做好渠道质量分析后，最重要的是找到精准人群，即通过细分定位，精准勾勒出目标app人群画像。
接下来是相似人群扩量，即通过lookalike算法，扩充目标用户群体，找到更多的潜在目标人群。
最后是对用户质量的一个评估，即通过分析相关数据与用户画像是否匹配、线下行为场景是否集中以及设备活跃时间是否固定等维度，对新客的真伪进行判别，精准识别虚假设备和流量，过滤低转化人群，控制APP获客成本。
成长期：做好冷启动
APP成长过程中，非常关键的一点是新用户的冷启动过程。当新用户进入APP之后，如何让TA快速黏上你，将目标用户转化为种子用户，是一门技术活。我们都知道，在人际交往中，第一印象非常重要，APP与用户的邂逅也是同样的道理。要了解每一个进入APP的新用户的兴趣偏好，这就需要APP尽可能精准地了解新用户画像。
诚然，APP可以通过开机引导的方式获取新用户的一些基本属性，但是这些数据还不够客观准确。此时，APP可以借助第三方数据公司的能力，快速了解新注册安装用户的属性和兴趣偏好，补全app人群画像，在用户冷启动时实现APP内的精准推荐。有了最初的好印象，用户会对APP有一定认同感，这对于提升用户的留存率和活跃度也有相当大的帮助。
成熟期：持续修正app人群画像
在APP的成熟期，用户增长曲线基本稳定持平，此时会存在不同活跃程度的用户，APP运营者需要区分这些用户，并根据用户的实时行为修正实时app人群画像，推送最精准的消息。APP可以对用户群进行分类，对于高活跃度的用户持续进行画像洞察，将新用户数据与已有的用户数据做好协同，从而更了解用户，并不断做出增长假设、增长策略，持续通过运营内容、商品、活动这些手段，去探测用户的兴趣点，最终找到满足用户需求的最优解。
衰退期&流失期：指导流失召回
对于衰退期的用户，APP运营者需要用合适的手段唤醒这一部分用户，重新提升用户的活跃度。APP运营者可以对沉默用户进行画像，根据画像数据对用户的流失行为进行预测，再针对不同的沉默用户进行针对性的消息推送，达到沉默用户的再激活。而针对已经流失的用户，APP运营者首先要做用户去向分析，其次再做卸载用户的触达，通过了解用户去向，在合适的渠
道里展示精准内容，尝试召回。
